30 de junio – El Hotel La Rectoral se ha posicionado a la vanguardia de la innovación en el sector hotelero al asumir un papel protagonista en el despliegue del proyecto CARIA. Como responsable de la fase de implementación piloto, el establecimiento se ha convertido en el primer hotel en operar con la plataforma CARIA en un entorno completamente real, marcando un hito en la digitalización de las pymes turísticas
El equipo del hotel ha colaborado estrechamente con los desarrolladores del proyecto para probar todas las funcionalidades de la plataforma, desde el sistema de reservas hasta las herramientas de comunicación. Esta fase inicial fue crucial para identificar los primeros ajustes necesarios, reportar incidencias y validar la estabilidad y eficacia de la herramienta. A pesar de los desafíos que supuso adaptar los procesos de trabajo diarios a un nuevo sistema, el hotel logró superar la curva de aprendizaje inicial manteniendo la calidad de su operativa.
Con la plataforma ya en pleno funcionamiento, el Hotel La Rectoral ha comenzado a experimentar beneficios tangibles. La automatización de las comunicaciones posteriores a la estancia ha supuesto un ahorro de tiempo significativo y ha permitido sistematizar la recogida de opiniones de los huéspedes para la mejora continua del servicio. Además, la generación automática de informes ofrece una visión clara y actualizada del rendimiento del negocio. «CARIA nos está permitiendo ser más eficientes para poder centrarnos en lo que de verdad importa: la atención a nuestros clientes», señalan desde el establecimiento.
Esta iniciativa de modernización ha sido posible gracias al respaldo de los fondos Next Generation EU y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. El proyecto está gestionado por SEGITTUR, dentro de una iniciativa del Ministerio de Industria y Turismo para impulsar la digitalización del sector turístico en España.
