Condiciones de venta y cancelación
Condiciones Generales
1. Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Reserva de HOTEL LA RECTORAL (Soluciones para el Rural Intega, S.L.), con domicilio en Lg Margarida, 18 – Paraños. 36877 Covelo – Pontevedra España y N.I.F. B-94127081. Email: info@hotelrectoral.com
La utilización de estos servicios significará la aceptación expresa, plena y sin excepción, de la totalidad de los términos o condiciones generales en la versión publicada por Hotel La Rectoral, en el momento del acceso del cliente a la web.
En ningún caso Hotel La Rectoral, será responsable por pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso del portal de reservas.
2. Servicio de reserva
El cliente tiene la posibilidad de utilizar el servicio de reservas de manera online, a través de correo electrónico, por fax, teléfono o presencialmente.
El procedimiento para realizar una reserva está compuesto por los siguientes pasos:
– Definir la estancia: el cliente deberá definir en primer lugar las características de su estancia en el Hotel La Rectoral, señalando el día de entrada y salida, según el calendario de disponibilidad del hotel, el número de noches, el tipo de habitación y los extras que desee reservar.
– Atención: si el cliente dispone de un código de empresa, colectivo o de promoción, deberá indicarlo para acceder a las condiciones especiales.
– Datos del cliente: El cliente deberá indicar los datos personales para la reserva y posterior facturación del servicio. Las reservas quedarán confirmadas cuando se facilite un número de tarjeta de crédito y su fecha de caducidad y el Hotel La Rectoral, realice el cargo del importe de la primera noche contratada. En el caso que, los datos de la tarjeta facilitada no fuesen correctos y el hotel no pudiese efectuar el cobro del importe, el hotel se pondrá en contacto con el cliente, vía email o telefónicamente a fin de subsanarlo. Si no se localiza al cliente o éste no facilita unos datos de tarjeta válidos, la reserva quedará automáticamente cancelada.
– Confirmación: Una vez confirmada la reserva, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción de la reserva realizada y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con el Hotel La Rectoral. Imprima la copia de la reserva recibida y que le servirá como comprobante de los servicios contratados y de su reserva. Conserve la confirmación de reserva hasta su llegada al hotel ya que, pueden solicitárselo en recepción como comprobante de la reserva.
La reserva se considerará confirmada tras realizar el pre-pago del porcentaje exigido en este proceso de reserva.
Recuerde que, todas las personas, mayores de 16 años, que vayan a alojarse en el hotel, deben de disponer de documentación de identificación personal. Dicha documentación les será solicitada en la recepción a su llegada.
3. Pago de la reserva, moneda e impuestos aplicables
Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Cuando existan razones justificables, Hotel La Rectoral se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA, sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación vigente.
El pago total de los servicios debe ser realizado en el check-out con tarjeta (Visa, Mastercard, Amex, Maestro) o en efectivo, si el importe es inferior a 1.000€, de acuerdo con la art. 18 de la Ley 11/2021 de 9 de julio).
4. Política de cancelación y/o modificación de reservas
De acuerdo con los usos habituales en hostelería, toda reserva o encargo, incluidos los eventos y/o banquetes, conllevan la exigencia de la constitución de arras como medio de retractación.
Cuando la cancelación por parte del cliente de su reserva sea efectuada con 3 días de antelación, o más, se devolverá el 100% del importe abonado para la formalización de la reserva. Si se procede a la cancelación con menos 3 días de antelación se procederá al cargo de importe de la primera noche reservada.
La cancelación por parte del cliente de su reserva, supone la no devolución del importe abonado para la formalización de la reserva, así como el cargo del importe de la primera noche reservada, cobrado por el hotel de la tarjeta de crédito facilitada, al realizar la reserva, en los siguientes casos:
– Toda reserva cancelada con menos de 72 horas de antelación a la fecha de llegada (contándose la fecha de llegada en las 16:00h del día de llegada al hotel)
– En caso de no show (no presentación). En este caso, y siempre y cuando el cliente tuviese más de una noche contratada, el resto de noches contratadas quedarán automáticamente canceladas a las 12.00 horas del día siguiente a la fecha prevista de llegada.
Para cualquier modificación o cancelación de reserva, el cliente deberá comunicarlo por escrito.
5. Hora de entrega de habitaciones
Se podrá acceder a la habitación a partir de las 16.00 horas, y se deberá abandonar la misma antes de las 12.00 horas del día de salida, salvo acuerdo concreto con el alojamiento. El establecimiento, por su propia voluntad, se compromete a intentar a tener dispuestas las habitaciones antes de la hora indicada, siempre y cuando sea posible.
6. Privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal y Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD 3/2018) y en el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales 679/2016, le informa que sus datos facilitados son tratados por SOLUCIONES PARA EL RURAL INTEGA, S.L., según lo establecido en la Política de Privacidad.
7. Condiciones Generales Alojamiento CASA QUINES
Condiciones Check In y Check Out
El CHECK IN al alojamiento será entre las 16:00 y 22:00 horas del día de entrada, comunicando con antelación al alojamiento la hora aproximada de llegada.
Se realizará por medios digitales, bien por correo electrónico, WhatsApp, sms o por el medio que el cliente estime más oportuno.
Se le proporcionará al huésped la clave de acceso a la casa, tanto para el portal principal como para la entrada a la vivienda. En el momento en el que se recibe el código de acceso y se accede a la casa, se acepta el cumplimiento de las normas establecidas por el alojamiento Casa Quines.
Para el registro de entrada todos los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito.
Se procederá a realizar el registro de datos de viajeros exigido por los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en cumplimiento de la legislación vigente.
El CHECK OUT será hasta las 12:00 horas y en caso de demora se cobrará un suplemento por hora.
Condiciones de pago
El cobro del importe total del alojamiento se efectuará en el momento de la reserva y una vez verificado se enviará un correo electrónico con la confirmación de la misma.
Los medios de pago admitidos son mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, siendo obligatorio facilitar el justificante de pago en el momento de la reserva.
El Alojamiento se reserva el derecho de modificar estas condiciones en virtud de las características de cada reserva, sin más obligación que reflejarlo en la reserva.
Política de cancelación
Se puede cancelar gratis hasta 3 días antes de la fecha de llegada.
Si se cancela durante los 3 días antes de la fecha de llegada, el cargo por cancelar será el 50% del precio total de la reserva.
En caso de no presentación se cobrará el precio total de la reserva.
Si el cliente abandona el alojamiento antes de la fecha de salida, no tendrá derecho a reembolso del importe de las noches no disfrutadas.
8. Bonos
Los bonos no son reembolsables y tendrán la validez estipulada en el momento de su adquisición.
Para disfrutar de un bono adquirido, deberá seguir las instrucciones impresas en dicho bono, siempre estará sujeto a disponibilidad.
Si necesita más información en relación a los bonos, podrá ponerse en contacto con el Hotel en info@hotelrectoral.com, o en el teléfono 986 597 596.
9. Condiciones de uso y daños en el alojamiento
La exclusividad implica la reserva de todas las habitaciones para el mismo cliente. Bajo ningún concepto y situación que se produzca, podrán usar las instalaciones como vivienda habitual o propia, o realizar alteraciones, cambios de su uso, concurrencias públicas (fiestas privadas, despedidas, Bautizos, Comuniones, Bodas, o cualquier otro evento…) sin autorización expresa de la propiedad que deberá existir solicitarse por escrito para su aprobación. Es Obligación por parte del cliente declarar las personas que se alojarán en la casa.
Los huéspedes deben mantener el alojamiento y su contenido, incluidos todos los muebles, equipos electrónicos, equipamiento, accesorios y efectos que se encuentren en el Alojamiento, en el mismo estado de conservación que al comienzo de la estancia, y deberán abandonar el Alojamiento en el mismo estado de limpieza y orden general en el que se encontraba al llegar.
Los huéspedes son responsables de la custodia del Alojamiento y su contenido y, por lo tanto, debes recordar, entre otras cosas, cerrar todas las puertas y ventanas, y asegurarte de que el Alojamiento esté seguro en la salida.
Los huéspedes serán responsables de reembolsar al Alojamiento, los importes por todos los daños, roturas o pérdidas causadas al Alojamiento.
Cuando se produzcan roturas, daños o pérdidas, deben informar directamente al Alojamiento (tan pronto como sea posible, pero siempre antes del check-out).
Podrá solicitarse a los huéspedes un cargo por daños ante cualquier daño, rotura o pérdida que se produzca en el alojamiento y su contenido (como se ha definido anteriormente) hasta 14 días después del final de tu estancia.
El Alojamiento no se hace responsable de cualquier tipo de lesión corporal, daño, pérdida o robo de las pertenencias personales u otros, ni de la custodia y del envío de objetos extraviados por los huéspedes durante la estancia.
El Alojamiento no se hace responsable de cualquier tipo de actividad delictiva o responsabilidad contra terceros.
Se prohíbe fumar en todas las zonas de la casa, excepto exteriores, quedando totalmente prohibido tirar colillas en cualquier área. Se ruega respeto y consideración con el entorno y el medio ambiente.
No se admite ningún tipo de animales o mascotas.
Dado que el disfrute en modalidad de Reserva total y exclusiva se solicita para el uso con la mayor privacidad e intimidad de los huéspedes, en ausencia de “La propiedad”; esta no se hace cargo de reclamaciones por el mal uso de cualquier servicio o equipamiento, que provoque la pérdida y disfrute del mismo, quedando supeditada a valoración técnica competente en caso de reclamación.
El alojamiento se reserva el derecho de admisión y expulsión en caso del incumplimiento de las normas del establecimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que sus datos personales son tratados bajo la responsabilidad de Soluciones para el Rural Intega, S.L. para mantener la relación comercial, atender sus solicitudes de información y el envío de comunicaciones que entendemos son de su interés, se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, y supresión de sus datos, y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Soluciones para el Rural Intega, S.L. Lugar Margarida Nº18, 36877 Paraños – Covelo (PO) o mediante un email a la dirección info@hotelrectoral.com. Podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es y dispone de toda la información ampliada en nuestra web www.hotelrectoral.com